Preguntas frecuentes

1¿Cómo funciona una máquina de Bitcoin?
Todo lo que necesita es un monedero electrónico y una dirección de recepción. Para compras superiores a 500 euros, también necesita una identificación oficial con fotografía (documento de identidad, pasaporte o permiso de conducir) para llevar a cabo la verificación exigida por ley. Sus datos se almacenarán de acuerdo con las normas de seguridad más estrictas en nuestros servidores y no se cederán a terceros.
2¿Cómo funciona el proceso de compra en las máquinas?
1. Descargue el monedero en su teléfono inteligente
2. Haga clic en el campo «Comprar Bitcoin» o «Comprar Altcoin»
3. Escanee su dirección de recepción (código QR)
4. Introduzca la cantidad seleccionada
5. Verifique su dirección de recepción (código QR) y presione «Enviar criptomoneda»
3¿Tengo que registrarme o verificarme?
Los importes de hasta 500 euros por transacción pueden adquirirse en cualquier momento sin necesidad de registrarse o identificarse. Para importes superiores a 500 euros se realiza una verificación única mediante una identificación oficial con fotografía (documento de identidad, pasaporte o permiso de conducir). La verificación suele tardar un máximo de 30 minutos. Una vez que se haya verificado, podrá comprar cantidades superiores a 500 euros en cualquier momento.
4¿Cómo y dónde puedo obtener asistencia?
Tenga en cuenta que el personal en el lugar no puede proporcionar información sobre la máquina. En caso de problemas técnicos, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica.
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